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Políticas de Entrega e Frete

 
 
 

 

Prazo de Entrega
Trabalhamos com algumas modalidades de entrega, como Sedex e Pac dos Correios e transportadoras. O prazo de entrega é contado a partir da data de confirmação do pagamento pela instituição financeira. No caso de pagamento via boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar até 3-4 dias úteis. No ato da confirmação da compra, conforme o método de entrega escolhido, um prazo é informado ao cliente. IMPORTANTE: O prazo informado é em dias ÚTEIS e não dias corridos, já que os Correios e as transportadoras não contabilizam os finais de semana e feriados para o cálculo de prazo do frete. Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade. A Natural Fit Store informa para seus clientes o código de rastreio da encomenda. Dessa forma, após a expedição, o cliente torna-se responsável por fazer o acompanhamento da entrega até o endereço de destino. Caso haja dúvida ou qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC.

Regras e Restrições de Entrega
As entregas serão realizadas por uma equipe terceirizada que poderá se negar a fazê-lo se o endereço for considerado área de risco. Neste caso alguém da equipe da Natural Fit Store entrará em contato para verificar um novo endereço de entrega.

Ausência no Momento da Entrega
A Natural Fit Store faz 2 (duas) tentativas de entrega. Se houver algum problema no recebimento da mercadoria, os produtos retornarão à loja e o cliente deverá efetuar um novo pagamento de frete para que seja agendada nova data. Se o cliente não estiver disponível para receber as mercadorias pessoalmente, a entrega será feita nas portarias e administrações. Se necessário for, o cliente deverá deixar autorização para tal, conforme regra de cada condomínio. É de responsabilidade do cliente o recebimento e armazenamento adequado dos produtos no prazo estimado pelo site. Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a loja Natural Fit Store e só será reenviado com o pagamento de uma nova taxa de frete. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate o serviço de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp (21) 99915-1737 ou e-mail: SAC@NATURALFIT.STORE

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