Políticas de Entrega e Frete

Prazo de Entrega
Trabalhamos com algumas modalidades de entrega, como Sedex e Pac dos Correios e transportadoras. O prazo de entrega é contado a partir da data de confirmação do pagamento pela instituição financeira. No caso de pagamento via boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar até 3-4 dias úteis. No ato da confirmação da compra, conforme o método de entrega escolhido, um prazo é informado ao cliente.

IMPORTANTE: O prazo informado é em dias ÚTEIS e não dias corridos, já que os Correios e as transportadoras não contabilizam os finais de semana e feriados para o cálculo de prazo do frete. Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade.

Nossa produção é artesanal: Feita sob encomenda de acordo com o seu pedido. Assim, temos sempre produtos frescos para oferecer a nossos clientes. E por isso, podem haver alguns atrasos, no envio do pedido. Pedimos um pouco de paciência nesses casos, pois queremos oferecer sempre o melhor.

A Natural Fit Store informa para seus clientes o código de rastreio da encomenda. Dessa forma, após a expedição, o cliente torna-se responsável por fazer o acompanhamento da entrega até o endereço de destino. Caso haja dúvida ou qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC.

Regras e Restrições de Entrega
As entregas serão realizadas por uma equipe terceirizada que poderá se negar a fazê-lo se o endereço for considerado área de risco. Neste caso alguém da equipe da Natural Fit Store entrará em contato para verificar um novo endereço de entrega.

Ausência no Momento da Entrega
A Natural Fit Store faz 2 (duas) tentativas de entrega. Se houver algum problema no recebimento da mercadoria, os produtos retornarão à loja e o cliente deverá efetuar um novo pagamento de frete para que seja agendada nova data. Se o cliente não estiver disponível para receber as mercadorias pessoalmente, a entrega será feita nas portarias e administrações. Se necessário for, o cliente deverá deixar autorização para tal, conforme regra de cada condomínio. É de responsabilidade do cliente o recebimento e armazenamento adequado dos produtos no prazo estimado pelo site. Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a loja Natural Fit Store e só será reenviado com o pagamento de uma nova taxa de frete. 

IMPORTANTE: Caso os produtos sejam devolvidos por ausência ou erro no preenchimento do cadastro, o Cliente não poderá solicitar cancelamento do pedido e restituição do valor pago. 

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate o serviço de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp (21) 99915-1737 ou e-mail: SAC@NATURALFIT.STORE